今や当たり前！SNS運用代行でマーケティングを制す
公開日：2023/02/15 最終更新日：2026/09/04
現在、マーケティングの手法の中でも主力となったSNS。 一方で、「SNSマーケティングに乗り出したいがどうしたらよいのかわからない」、「SNSアカウントはあるが、運用が思ったようにいかない」といった悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。そういった企業のSNSの課題をサポートするのが「SNS運用代行」サービスです。 今回は、SNS運用代行の概要やサービスを利用するメリット、サービスを選ぶ際のポイントをご紹介します。
目次
SNS運用代行が選ばれる理由
SNS運用代行とは企業のSNSアカウントを、代理店等のプロが代わりに運用するサービスです。企業でも主流となりつつあるSNSを活用したPRですが、個人でSNSを更新するのとは違い、発信することすべてがその会社のイメージへと直結してしまうため「うまく運用できない」という企業は少なくありません。
そうした背景から、SNS運用を代行するサービスに注目が集まっています。
企業がSNS運用代行を利用する主な理由は「時間短縮」と「プロへの委託」の2点が挙げられます。
時間短縮
企業のSNS運用をしている担当者は、ほかの業務と兼任しているというパターンが多く見受けられます。
そのため、本業に時間を割く必要があり、SNSの運用にまで手が回りきらないというのが現状です。これにより、「SNSアカウントはあるが、更新が止まっている」、「フォロワーが増えない」「思ったような成果を得られていない」という課題が発生します。
担当者がSNSマーケティングのノウハウがないまま運用するのは難しい一方、そのノウハウや知識を勉強する時間が取れないことも運用の障壁となっています。
プロへの委託
SNS運用代行サービスを行う広告代理店などはSNSの機能をはじめ分析ツールや投稿に関するノウハウが豊富です。
蓄積されたSNSの知識や実績をもとに、プロ目線でSNSマーケティングを行うことができ、SNS運用に際して、分析・提案を行い企業ごとにあった運営を行うことができます。
さらに、「時間をはじめとしたSNS運用に伴うリソースを別作業に回せる」、「成果を早くに挙げられる」といったことも期待できます。
SNSは気軽にアカウントの設置・コンテンツの投稿が出来るため簡単だと思われがちですが、実際に運用し、成果を出すには蓄積された経験やノウハウを活用する必要があります。そのため、少ない労力で優れたSNSマーケティングを実現したい方は、SNS運用代行を利用することもオススメです。
SNS運用代行でなにができる？
それでは具体的に、SNS運用代行ではどんなことができるのでしょうか。
依頼できる主な業務内容は以下の通りです。
- アカウントの立ち上げ
- 投稿の企画制作・投稿代行。
- コメントのチェック・返信
- 分析
- 広告運用
以下で詳しく説明します。
アカウントの立ち上げ
X(旧 Twitter)やInstagram、YouTubeやTikTokなど、ヒアリングを元に企業の課題解決に最適な媒体を提案します。
SNSアカウントを所持しておらず、SNSマーケティングをこれから始めたい方も相談できます。
投稿の企画制作・投稿代行
投稿内容の作成、編集、投稿まで任せることができます。テキストのほかに、画像や動画等の作成も行えます。
全てを代行するほか、投稿案だけは自社で考えて、実際の画像やテキストはSNS運用代行側が制作するといった柔軟性もあります。
コメントのチェック・返信
SNSに来たユーザーからのコメントに反応することができます。いいねを付けたり、必要に応じて返信をしたりします。
またコメントを監視し、不適切なものの削除や炎上の火種になるものがないかの確認作業の委託も可能です。
分析
投稿への反応、フォロワーの増減、ウェブページへの流入などを分析し、定期的にデータをまとめてレポート化することができます。
これを受け、改善点の提案や効果測定が可能です。
その他：広告運用・インフルエンサーマーケティングなど
アカウント運用以外のSNS広告の出稿・運用やインフルエンサーを起用したマーケティングに対応している運用代行サービスもあります。
SNSの特性を理解した戦略が展開できます。
SNS運用代行サービスを選ぶ際のポイント
現在、さまざまなSNS運用代行サービスが展開されています。その中から、自社の課題や目的にあったサービスを選ばなければ「投稿自体は増やせたけれども成果に繋がっていない」「依頼したり、投稿案を確認・調整したりする方の手間が逆に増えてしまった」といったケースに陥ることも少なくありません。
そこで成果を出しながら、効果的な運用を行うためには以下３つの選定ポイントを押さえる必要があります。
ユーザーの目を引く「クリエイティブ力」があるかどうか
SNSマーケティングにおいて、アルゴリズムに基づいた投稿タイミングや頻度を調整することは重要です。しかし大量の情報が流れるSNS上でユーザーの目に止まり、反応をもらうために最も重要なのはそもそもの「投稿自体のクリエイティブの質」です。
テンプレート通りの画像や文章ではなく、商品・サービス・企業ブランドの世界観にあった画像や動画を企画・制作した実績があるかどうかを選定の際に見極める必要があります。
複数の施策を一括で相談できるか
「日々のSNSへの投稿」「広告出稿」「SNSキャンペーン施策や事務局対応」…。これらの施策をそれぞれ別の会社に依頼してしまうと、コミュニケーションに時間を取られたり費用が増加したりする原因となります。
そのため、投稿・広告・キャンペーンといった複数の施策を一括でサポートできるかどうかも重要なポイントです。それぞれを同じ会社が行うことでSNSマーケティング全体の効果を最大化し、コストや管理工数を大幅に削減することも期待できます。
課題に対して柔軟な提案ができるかどうか
SNSは日々新しいトレンドが生まれたり、アルゴリズムが進化したりと変化が激しい世界です。さらに、SNSに求める成果やゴールは企業によってもさまざまです。そのため、SNS運用代行会社が定型の運用をただ漫然と続けていくだけでは、思った成果が挙げられない可能性が出てきます。
企業の課題や目的を踏まえつつ、トレンドやアルゴリズムといった日々変化に対応しながら柔軟に提案・実行できるかどうかも、重要なポイントです
アクアスターのSNS運用代行
アクアスターでは広告制作会社として、クリエイティブを生かしたSNS運用代行サービスを行っています。
今、SNS運用には「良い投稿」とされるステレオタイプにはまったテクニックや分析だけでなく、それを踏まえた「クリエイティブ」が不可欠です。
クリエイティブを発揮することで、理想のSNSコミュニケーションを実現することにつながります。
ターゲットに響くクリエイティブ
プロモーションに関わるクリエイティブを包括的に行ってきた実績やノウハウを生かし、多面的な表現でアカウントをサポートすることができます。
また、著名なインフルエンサーさんを起用した投稿のご提案やイラスト・動画・実写など、企業のブランドイメージや投稿内容に合わせ様々なクリエイティブ制作が可能です。
広告・アカウント運用・キャンペーン開催を一社で完結
SNS広告の出稿とSNSアカウントの運用を窓口一つで担当できるため、コスト削減と効果最大化に貢献することができます。また、SNSをはじめ、サイト制作なども担当可能です。単発のキャンペーンをクリエイティブからまとめて制作依頼できるほか、手間がかかるキャンペーン事務局の対応もお任せいただけます。
終わりに
いかがでしたでしょうか？
今回は、SNS運用代行に関してご紹介いたしました。
SNS運用代行は、短期間で結果を出したい方、新しいプロモーション方法として強化していきたいがどうすればいいか分からないという方には是非利用を検討してほしいサービスです。アクアスターでは、単発のキャンペーンをはじめ、長期的なアカウント運用や広告運用サービスを担当しています。くわしくは下記ボタンにてご紹介をしておりますのでご覧くださいませ。
また、本文内でご紹介した「SNSにおけるクリエイティブ」に関する資料も無料で公開をしております。
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